AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! Le poste : - Concevoir et développer des Catalog Items, Record Producers, Order Guides et variables associées - Mettre en place la logique métier liée aux demandes via : Flow Designer, Workflows, Subflows etc. - Configurer les Variable Sets, Reference Qualifiers et Data Lookups - Implémenter les règles d'affichage, de validation et de dépendances entre variables - Concevoir et développer des automatisations via Flow Designer - Intégrer les catalog items avec les modules de la plateforme - Réaliser des intégrations avec des systèmes tiers via : REST APIs, MID Server - Assurer la maintenance corrective et évolutive - Participer à l'amélioration continue des processus et solutions mises en place - Garantir le respect des bonnes pratiques ServiceNow et des standards ITIL - Rédiger la documentation fonctionnelle et technique - Travailler en collaboration avec les équipes métiers, projets et techniques - Participer aux ateliers de recueil et d'analyse des besoins Profil recherché : Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur la plateforme ServiceNow Vous maîtrisez la configuration et le développement du Service Catalog Vous maîtrisez la configuration des UI Policies, Client Scripts, Catalog UI Policies et Catalog Client Scripts Vous disposez d'une bonne connaissance du module ITSM Vous recherchez une expérience enrichissante chez un client grand compte, accompagné.e par une ESN où la proximité prime. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.