1. Coordination & communication Agir en tant qu?interface clé entre les équipes métier locales (Middle East) et les parties prenantes centrales (IT, Produit, Marketing). Animer les échanges avec les sponsors, stakeholders et partenaires projets. Organiser les ateliers de synchronisation métier/technique et faciliter la prise de décision. 2. Gestion de projet Piloter le déploiement du programme de fidélité en lien avec les roadmaps définies, dans le respect des objectifs de qualité, de budget et de planning. Coordonner les contributeurs métier (Marketing, Offre, Supply), Produit et IT, en animant les comités de projet et en assurant un suivi rigoureux des jalons. Assurer le reporting projet (avancement, alertes, risques) auprès des directions concernées. Contribuer à la priorisation des besoins pays vs roadmap centrale. Orchestrer les phases de test, de recette et de go-live pour la zone ME. 3. Fonctionnel & business process Vous réalisez l'analyse de cadrage des projets et le recueil des besoins fonctionnels / techniques Vous apportez une expertise fonctionnelle et technique sur les composants applicatifs Livrables attendus: Dossiers de cadrage fonctionnel & technique pour chaque pays Flash reports hebdomadaires (avancement, alertes, KPIs) Comptes-rendus et supports des ateliers business & techniques Comptes-rendus des comités de pilotage et instances de gouvernance Schémas de flux / synoptiques fonctionnels Modes opératoires de déploiement par pays (Middle East + Europe)