Consultant Workplace H/F 91 - CORBEIL ESSONNES
Offre n° 9010133
Consultant Workplace H/F
91 - CORBEIL ESSONNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
POSTE : Consultant Workplace H/F DESCRIPTION : - CONTEXTE Au sein de la Division Employee Workplace de la Direction du Système d'Information, le service d'ingénierie de poste de travail a pour mission le suivi et la performance des postes de travail sur l'ensemble de parc IT. La source d'alimentation est issue des terminaux et de leur performance captée via l'outil Nexthink et qui permet de travailler en temps continue. La prestation se fera au sein de la division workplace et vise à déployer une cellule dédiée à la performance des Workstations. La prestation prendra place sur le site de Corbeil mais pourrait nécessiter de se déplacer si besoin. DESCRIPTION DU POSTE La mission demandée s'inscrit dans la continuité d'un programme d'innovation qui a permis d'améliorer l'expérience utilisateur sur un 1er lot d'action Nous souhaitons maintenant mettre en place une organisation dimensionnée pour améliorer significativement et durablement la performance et la fiabilité des postes de travail. La prestation devra se faire en collaboration avec tous les acteurs permettant de mener à bien les plans d'actions. La DSI C ou encore d'autres sociétés du groupe seront des acteurs avec lesquels nous devrons collaborer. DETAIL POSTE La cellule de performance se verra confier plusieurs missions essentielles pour redéfinir et atteindre des objectifs définis au lancement de la séquence : Superviser la performance sur les KPI clés La supervision en temps réel et l'analyse continue des KPI (indicateurs clés de performance) permettront d'identifier les points de défaillance et les opportunités d'amélioration. Piloter le projet client Proactivité Plan 2024 La gestion et la direction de ce projet stratégique devra permettre d'anticiper et résoudre les problèmes de performance avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux. Construire la roadmap d'amélioration des performances Élaborer une feuille de route claire et détaillée pour le client et le groupe, incluant les objectifs à court et long terme ainsi que les étapes nécessaires pour les atteindre. Analyser les chantiers en fonction des priorités pour définir les solutions et les plans d'actions Effectuer une analyse des différents chantiers et initiatives en cours pour établir des priorités, définir des solutions adaptées et développer des plans d'action ciblés Communiquer vers les entités externes Assurer une communication efficace avec les parties prenantes externes, y compris les fournisseurs, les partenaires et d'autres départements client, pour garantir l'alignement et la collaboration sur les objectifs de performance. Mener les pilotes/tests de performance lors des nouvelles activités pour modéliser l'impact par produit Effectuer des tests pilotes de performance pour chaque nouvelle activité ou produit afin de modéliser et prédire leur impact sur l'ensemble de l'écosystème, et ajuster les plans d'action en conséquence. Enfin la cellule devrait être en mesure de mener des étude et implémentation de nouvelles solutions potentielles pour améliorer l'expérience utilisateur. En termes de métrique, il est attendu de travailler sur de multiples éléments : PERFORMANCE DU POSTE : - Allumage : - Boot Duration : Temps écoulé entre la mise sous tension d'un appareil et l'affichage de l'écran de connexion. - Logon Duration : Temps écoulé entre l'authentification de l'utilisateur et l'affichage du bureau. - Extended Logon Duration : Temps écoulé entre l'authentification de l'utilisateur et le moment où l'appareil est prêt à être utilisé. - Autres : - Descente de GPO : Tempsécoulé pour l'application des stratégies de groupe (Group Policy). - Arrêt du poste : Temps nécessaire pourl'arrêt complet du poste de travail. - Lancement application : Temps écoulé pour le lancement des applications clés utilisées par les utilisateurs. FIABILITE DU POSTE : - Crash Application : Nombre de crashs d'application, classés par application. - Hard Reboot/ Blue Screen : Fréquence des redémarrages forcés et des écrans bleus. - Statut de la batterie : Taux d'usure des batteries des terminaux. - Espace libre : Volume d'espace disque disponible sur les postes de travail, surveillé par rapport à un seuil minimal défini. PERSISTANCE DU RESEAU : - Paquet perdu : Volume de paquets de données perdus durant la transmission. - Déconnexion WiFi : Nombre de déconnexions du réseau WiFi. - Time-out Réseau : Nombre d'incidents de dépassement de délai (timeout) réseau. - Data consommée : Volume de données consommées, suivi pour une gestion opt
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 24 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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