Mission : Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et logiciels. Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation Assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau Activités : Assister les utilisateurs et résoudre les incidents de premier niveau Prendre en charge l'installation initiale du matériel et mise à jour des équipements : matériels, composants logiciels ... Contrôler le fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution. Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures. Gérer les informations sur l'état du parc : matériels, logiciels, licences