RESPONSABILITÉS : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, pour l'ensemble des activités, nous recherchons en CDI un TECHNICIEN SUPPORT (F/H). Missions : • Assurer le support utilisateur à proximité ou via des outils de prise en main à distance ; • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, escalader l'incident si nécessaire, veiller à la satisfaction des utilisateurs ; • Installer, configurer, et mettre à jour les équipements informatiques et logiciels ; • Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques ; • Mettre à jour les livrables (documentations et procédures) ; • Formation et Accompagnement des Utilisateurs ; • Gestion de projet en équipe ou en autonomie (Respect des délais et du budget) ; • Assister l'équipe d'administrateurs systèmes et réseaux dans la gestion et l'évolution du système d'information ; • Assister le RSSI dans la mise en place de notre politique de sécurité du système d'information. PROFIL RECHERCHÉ : Bac+2 ou Bac informatique avec expérience informatique significative. Vous êtes autonome, pédagogue, rigoureux(se), vous avez le sens de la relation et du service.