RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de la préparation de notre prochaine visite de certification, nous recherchons un(e) ingénieur(e) qualité dynamique et motivé(e) pour rejoindre la direction Qualité-Communication du Centre Hospitalier de Denain. MISSIONS : Sous la responsabilité de la Direction Qualité-Communication et en collaboration avec la cadre de santé chargée de missions qualité, vous participerez activement à : • Mise en œuvre et suivi de la politique Qualité/Gestion des Risques • Préparer et accompagner les équipes : - à la certification HAS - aux évaluations internes et externes des structures médico-sociales - à la certification ISO des services concernés - aux démarches de labellisation de services de soins • Contribuer au suivi des PAQSS (Plans d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) • Coordonner le recueil et le suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins - Participer à l'actualisation et l'amélioration des tableaux de bord qualité des pôles, - Participer aux recueils des indicateurs - Restituer les résultats aux pôles - Jouer un rôle d'alerte et de préconisations concernant les résultats • Gérer les questionnaires de satisfaction patient, ainsi que le dispositif e-Satis • Réaliser des audits de terrain pour évaluer les pratiques et identifier les axes d'amélioration • Accompagner les professionnels dans la rédaction de documents qualité et suivi de la gestion documentaire informatisée et papier • Participer en collaboration avec la Cellule Qualité et Gestion des Risques à la gestion du suivi des Fiches d'Evènements Indésirables (FEI) et contribuer à l'amélioration des processus • Collaborer à la mise à jour des Plans de Situation Sanitaire Exceptionnelle (SSE) et assurer le suivi des plans d'actions issus des exercices de simulation • Participer aux instances de l'établissement (Commission Qualité Gestion des Risques, Commission des Usagers, sous-commissions de la Commission Médicale d'Etablissement). Vous interviendrez également sur des projets transversaux à fort enjeu, tels que : • La réalisation de cartographies des risques • L'élaboration du Plan de Continuité et de Reprise d'Activité (PCRA) • La mise en place et l'animation de groupes de travail autour de ces thématiques PROFIL RECHERCHÉ : Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master spécialisé en qualité, gestion des risques, ou management des établissements de santé • Excellent niveau en rédaction, conduite de réunion, suivi de projet, et animation de formations qualité • Rigueur, esprit d'analyse, capacité d'écoute et de synthèse • Autonomie, réactivité, esprit d'équipe • Maîtrise des outils bureautiques COMPETENCES REQUISES : • Rigueur, persévérance, autonomie et méthode ; • Curiosité professionnelle et capacité d'adaptation ; • Capacité d'écoute et d'échanges • Aisance rédactionnelle ; • Discrétion et confidentialité ; • Disponibilité et capacités de communication avec l'ensemble des acteurs ; • Adaptation de son comportement, de sa pratique professionnelle aux situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence • Capacité à travailler en équipe • Implication dans les projets institutionnels •Sens du service public