RESPONSABILITÉS : Tes missions : Pérenniser une Relation Client de qualité pour développer la satisfaction sur nos lignes. Le chargé de relation client est garant de l'offre de service proposée • Analyser des résultats de Lutte Anti-Fraude (taux de contrôle des Chefs de bord) pour alimenter les managers • Participe à l'analyse des résultats de satisfaction client et à l'élaboration des plans d'actions correctifs • Accompagner ponctuellement les trains Intercités des lignes Nantes-Lyon et Nantes-Bordeaux PROFIL RECHERCHÉ : Ton profil : • Tu prépares une rentrée en Bachelor bac+3 commerce marketing • Tu as une appétence pour l'analyse et le traitement des données • Qualité rédactionnelle et de synthèse • Tu as un esprit d'équipe • Goût du challenge • Tu recherches une formation professionnalisante et un emploi pour t'intégrer dans le monde professionnel 🎢 Avantages de yellowE : • La formation : Bachelor COMMERCE MARKETING (12 mois) - Diplômes reconnus par l'état (RNCP) • Aucun frais : prise en charge par un OPCO • Un rythme hybride : 1 jour de formation en distanciel interactif/ 4 jours en entreprise + 4 semaines de séminaire en présentiel organisés en France • Un accompagnement exclusif : coachings individuels par notre pôle entreprise, accès à notre plateforme pour postuler auprès de notre réseau de partenaires, des ateliers CV, Pitch, Linkedin mais aussi de développement personnel... • CONDITIONS : cette offre est accessible uniquement aux étudiants inscrits chez yellowE en BACHELOR COMMERCE MARKETING, dans le cadre de nos formations en contrat d'apprentissage. Tu te reconnais dans cette description ? Alors fonce et rencontre l'équipe recrutement pour démarrer ton apprentissage dans les meilleures conditions.