1. Assurer le support fonctionnel des utilisateurs d'AMOS Réceptionner, analyser et suivre les questions, demandes et remarques fonctionnelles (problèmes d'utilisation et de fonctionnement AMOS, aide à l'extraction de données, aide et validation de demande de reports?) Gérer, centraliser et présenter les modifications de l'outil AMOS aux référents AMOS Suivre et organiser les tests de recette utilisateurs avant changement de version Gérer des fiches reflex par métier en relation avec les services concernés 2. Conduire certains projets de développement et/ou de modification des systèmes d'information transverse DEM en relation avec la DSI Analyser les process Participer à la définition des besoins opérationnels en lien avec les systèmes d'informations Suivre la réalisation des outils développés par la DSI Suivre la mise en ?uvre des outils développés par la DSI Coopérer avec la DSI pour toute question relative à AMOS 3. Optimiser le fonctionnement d'AMOS au sein de la DEM Identifier, par l'analyse de processus, les besoins des utilisateurs et s'assurer de l'utilisation optimale d'AMOS Effectuer des revues de process, animations de l'évolution de certains process, aider au déploiement des process en relation avec AMOS Aider à la mise en ?uvre de l'utilisation de nouveaux modules AMOS 4. Conduire certains projets transverses au sein de la DEM et/ou avec des entités extérieures à la DEM Participer à la définition des besoins opérationnels Aider et suivre la mise en ?uvre Être en relation avec l'Editeur d'AMOS, participer aux réunions AMOS avec les autres compagnies aériennes (club d'utilisateurs)