Référent(e) terrain, vous pilotez une petite équipe et garantissez la qualité d'exécution, la sécurité et la satisfaction client sur des travaux d'installation, de dépannage et de maintenance (plomberie, chauffage, et climatisation/PAC selon compétences). Vos missions * Installation : sanitaires, chaudières (gaz/fioul/condensation), radiateurs, réseaux hydrauliques, VMC ; PAC / climatisation selon profil. * Dépannage & maintenance : préventif/correctif, diagnostics, réparations, mises en service et réglages. * Organisation quotidienne : préparation des interventions, répartition des tâches, gestion des priorités, suivi des délais. * Management de proximité : accompagnement de 1 à 3 compagnons, contrôle qualité, transmission des bonnes pratiques. * Relation client (particuliers) : explications claires, conseils d'usage, remontée d'informations. * Conformité & sécurité : application des DTU et des règles HSE, consignations simples, propreté de chantier. * Traçabilité : reporting rapide (bons d'intervention, temps/pièces, photos).