Pour le compte d'un fournisseur d'énergie, Alternativ'Emploi recrute un(e) chargé(e) de relation client pour un service de gestion d'appels entrants. MISSIONS : - Accueil téléphonique des particuliers - Présentation d'offres commerciales - Gestion des réclamations et objections - Mise à jour de la base client - Suivi des dossiers clients jusqu'à résolution - Vente à rebond Horaires de mission : Amplitude 8h à 20h, lundi au samedi Salaire : SMIC + Primes variables non plafonnées Sens de l'écoute et du conseil et bonne gestion émotionnelle. Expérience en relation client ou vente appréciée.