Descriptif du poste: Au sein du service Recouvrement, vous intégrez une équipe de 5 Chargés de recouvrement.  Vos missions principales seront de :   GERER LES IMPAYES * Suivre les encours et les retards de paiement des clients ; * Mettre en place des actions de relance et de recouvrement appropriées ; * Apporter un conseil technique aux opérationnels pour réaliser leurs relances ; * Garantir le respect du process défini par le groupe ; * Gérer les appels téléphoniques internes/externes concernant les comptes clients   RECOUVRIR LES CREANCES  * Contacter les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement ; * Réaliser les relances amiables formelles en phase précontentieuse ;  * Proposer aux clients des solutions de paiement adaptées ; * Identifier les litiges et suivre leur résolution en lien avec l'équipe commerciale.   GERER LES DOSSIERS CONTENTIEUX * Lancer et suivre les procédures judiciaires de recouvrement en lien avec les cabinets ; * Déclarer les créances auprès des mandataires ou liquidataires (dans le cadre des dossiers de surendettement des particuliers et des procédures collectives) ; * Saisir les écritures comptables des douteux et des pertes clients. Profil recherché: Formation : Bac +2/+3 en lien avec le métier (droit, finance, comptabilité)  Expérience : Maîtrise des process de vente, de règlements et de recouvrements auprès de professionnels, connaissances en comptabilité générale et droit commercial Qualités : Aisance téléphonique, faire preuve d'organisation et de méthodologie, être force de proposition, esprit d'équipe et pugnacité.