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- Paris
- Détail de l'offre 9019503
Offre n° 9019503
Veilleur H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 juin 2024
POSTE : Veilleur H/F DESCRIPTION : L'Hôtel Le Clément, est situé au coeur de Paris, à proximité des principales attractions touristiques et culturelles de la ville lumière. Véritable symbole de raffinement, cet hôtel accueille depuis des années une clientèle internationale exigeante et sophistiquée. L'établissement est élégant du XIXe siècle. Dans le cadre du poste de veilleur de nuit polyvalent, les missions confiées sont les suivantes : Missions : Interlocuteur privilégié du client : - Accueillir les clients à leur arrivée (accompagnement, renseignements, bagages). - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. - Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation. - Effectuer les actions appropriées (geste commercial) lors d'un litige avec le client. - Recueillir les remarques des clients sur la qualité de l'accueil, des équipements et du personnel de l'établissement. Gestion des réservations, check-in et check-out : - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres. - Effectuer les formalités administratives liées au séjour du client. - Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement. - Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs. - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen). Assurer la sécurité de l'établissement : - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques. - Assurer une passation optimale des consignes notamment par la mise à jour du cahier de consignes et du tableau de bord. - Effectuer l'entretien du hall, du rez-de-chaussée et des abords. - Effectuer la maintenance de premier niveau des appareils et des équipements de l'établissement. Mise en place du buffet de petit déjeuner : - Préparer les plateaux de petits déjeuners des clients et réapprovisionner le buffet. - Effectuer la préparation de « l'honesty bar et salon de thé » et, si nécessaire, aider au service PROFIL : - Première expérience réussie dans ce type de poste et dans l'hôtellerie. - Bonne présentation. - Sens du service client. - Aisance relationnelle. - Connaissance de Medialog. - Langues : Français et anglais courant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2134,00 Euros à 2134,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
JOBHOSPITALITY
Jobhospitality est un cabinet de recrutement par chasse de tête spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Depuis 2016 : nous collaborons avec des Hôteliers et restaurateurs qualifiés pour leurs compétences professionnelles et leur engagement dans le respect de la qualité de vie et les conditions de travail. QVCT Nombre d'entre eux sont aujourd'hui labelisés Peace & work et ont mis en place une organisation du temps de travail qui contribue à u...
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