Descriptif du poste: Dans le cadre de la structuration et du développement du Groupe, nous recherchons un(e) :  H/F Chef de projets outils métier  Rattaché(e) au Directeur des Projets Applicatifs et Intelligence Artificielle du Groupe, vous intervenez en coordination transverse auprès des directions métiers, de la DSI et des partenaires externes.  Votre rôle s'inscrit dans un cadre de gouvernance et de priorisation défini au niveau Groupe, avec un fort accès aux métiers, au terrain et aux utilisateurs.  Pleinement acteur de l'amélioration de la performance opérationnelle, de la fiabilisation des processus et à la bonne appropriation des outils par les utilisateurs, vos principales missions seront :   PILOTAGE ET EXPERTISE DES OUTILS MÉTIERS :  * Être le référent fonctionnel des outils applicatifs existants et à venir (ERP, CRM, outils métiers, BI, solutions de dématérialisation, etc.)   * Analyser les besoins métiers et contribuez à la définition d'évolutions fonctionnelles  * Participer à la construction et à la mise en œuvre de la roadmap applicative du Groupe  * Être force de proposition dans une logique d'amélioration continue des outils et des pratiques    GESTION DE PROJETS APPLICATIFS :  * Piloter les projets d'évolution, de déploiement ou d'optimisation des outils métiers   * Recueillir et formaliser les besoins (expressions de besoins, cahiers des charges fonctionnels)   * Coordonner les parties prenantes internes et externes (métiers, DSI, éditeurs, intégrateurs)   * Suivre les plannings, risques et livrables et animez les réunions projets    SUPPORT APPLICATIF DE NIVEAU 2 :  * Prendre en charge les incidents applicatifs complexes non résolus par le support   de niveau 1   * Analyser les causes racines des dysfonctionnements applicatifs   * Mettre en œuvre ou coordonner les actions correctives nécessaires   * Assurer l'interface avec les éditeurs et intégrateurs en cas d'incident majeur     ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS ET CONDUITE DU CHANGEMENT :   * Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils et des nouveaux usages   * Concevoir et animer des contenus et actions de formation sur les outils métiers   * Participer activement à la conduite du changement lors des projets structurants    DOCUMENTATION ET FORMALISATION :   * Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, guides utilisateurs)   * Formaliser les processus métiers outillés   * Contribuer à la capitalisation des connaissances   Des déplacements réguliers sur les sites du groupe sont à prévoir fin d'assurer le déploiement des outils et accompagner les équipes dans la conduite du changement.  Profil recherché: Nous recherchons avant tout un profil orienté métiers et outils, capable de faire le lien entre les réalités opérationnelles du terrain et les systèmes d'information qui les supportent.  Vous n'êtes pas nécessairement issu(e) d'un parcours informatique ou technique, mais vous disposez d'une solide compréhension des enjeux SI, acquise par une expérience significative au contact d'outils métiers, d'ERP, de solutions digitales ou de projets de transformation opérationnelle.    Votre valeur ajoutée réside dans votre capacité à :  * Comprendre les processus métiers (exploitation, production, support, fonctions transverses),  * Dialoguer efficacement avec des interlocuteurs très variés (opérationnels, managers, DSI, prestataires),  * Traduire des besoins concrets en solutions fonctionnelles pertinentes et pragmatiques.    Parcours et expériences attendues    Vous justifiez d'une expérience réussie (idéalement 5 ans ou plus) dans l'un des environnements suivants : * chef de projets outils métier ou projets transverses,  * responsable ou référent applicatif fonctionnel,  * AMOA / MOA métier,  * consultant fonctionnel orienté usages,  * ou toute fonction similaire impliquant une forte interaction entre métiers et outils.  Une expérience dans un environnement industriel, de services, multi-sites ou fortement opérationnel est un réel atout.  Rigoureux, organisé, autonome, vous avez le sens des priorités et du respect des délais.   Ainsi, vous avez le sens des responsabilités, avez des qualités relationnelles et pédagogiques et souhaitez intégrer une structure privilégiant les relations humaines et offrant un cadre de travail convivial où l'esprit d'équipe est primordial.