Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un poste de Team Manager au sein de la Direction Technique Automobile. Sous la direction de 2 Responsables de Pôle Opérationnel, rejoignez notre équipe de 8 Team Managers.  Le/la Team Manager DTA encadre, accompagne son équipe et organise l'activité de façon à garantir une fluidité dans le traitement des dossiers et la prise en charge des flux de contacts clients, ainsi vous: * Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens et/ou gestionnaires de décision technique ou de gestionnaires de garanties ainsi que sa gestion RH * Déclinez les objectifs de son périmètre de responsabilité en programmes d'actions collectives et/ou individuels, en organisant l'optimisation du pôle * Animez son équipe, coordonnez les priorités et veillez à son bien-être au travail * Conseillez, soutenez et accompagnez son équipe dans son autonomie et son développement professionnel  * Organisez et répartissez les activités et les ressources disponibles pour optimiser la gestion des flux et garantissez le respect des indicateurs qualité * Suivez les indicateurs de performance de la Direction et participez à la mise en place d'actions correctrices, proposez et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue * Pilotez des initiatives structurantes pour les activités de la Direction, en collaboration avec les Responsables de pôle et le Directeur * Contribuez à des projets transverses à l'entreprise * Etes garant/e de la qualité de la gestion des dossiers en s'appuyant sur ses observations, les audits et les retours des Chargés de Qualité et Formation. * Vérifiez le raisonnement technique, arbitrez et double validez les dossiers aux enjeux financiers correspondant à ses niveaux d'habilitation * Statut cadre Profil recherché: * Vous disposez d'un Bac Pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) ou d'une expérience significative en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire * Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de Manager Compétences recherchées : * La parfaite qualité rédactionnelle * Le leadership et le courage managérial * La gestion des priorités, l'organisation et l'autonomie * L'aisance relationnelle, l'objectivité et l'esprit fédérateur Qualités requises :  * Avoir le sens de la relation client et l'empathie * Etre dynamique et réactif  * Etre disponible et flexible * Etre proactif et être force de propositions