Descriptif du poste: Développement commercial et relation client Développer et fidéliser un portefeuille clients en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Être l'interlocuteur privilégié des clients, assurer un suivi régulier par téléphone et lors de visites sur site. Proposer des solutions adaptées en matière de process et d'équipements. Co-construire les cahiers des charges avec les clients et élaborer les offres techniques et commerciales en lien avec les équipes internes. Négocier les propositions afin de les convertir en commandes, dans le respect de la faisabilité technique et de la rentabilité. Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale et du suivi des projets, et transmettre les informations techniques et commerciales pertinentes au service concerné. Organisation et préparation des affaires Enregistrer les commandes et assurer leur lancement. Planifier les prestations, anticiper les besoins en pièces et constituer un dossier d'affaire complet et structuré à destination des équipes chantier. Réalisation des interventions et suivi Intervenir chez les clients dans le cadre d'actions correctives, préventives, d'amélioration ou d'assistance technique. Piloter les chantiers, coordonner les équipes internes, les sous-traitants et les clients. Rédiger les comptes rendus d'intervention et veiller à la qualité des prestations ainsi qu'à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise. Gestion des données techniques et expertise Renseigner et exploiter les bases de données techniques et les historiques d'intervention. Analyser les retours terrain afin d'améliorer la fiabilité et la maintenabilité des installations, en collaboration étroite avec le pôle technique. Réaliser des diagnostics d'expertise et proposer des axes d'amélioration continue. Profil recherché: De formation Bac +5 - école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un environnement industriel (machine spéciale). Vous disposez d'une double compétence technique et commerciale, avec une forte orientation client. Autonome et organisé(e), vous savez développer des opportunités commerciales, piloter des affaires de bout en bout et gérer des interventions chez les clients (actions de maintenance, d'amélioration et d'expertise technique). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité à coordonner les intervenants et à garantir la qualité des prestations.