Descriptif du poste: Rattaché(e) au service support, vous intervenez en véritable référent technique auprès des clients, avec un rôle mêlant expertise électronique et accompagnement pédagogique. Vos principales responsabilités : * Apporter un support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients (majoritairement par téléphone et par mail) * Diagnostiquer les problématiques techniques liées aux équipements électroniques * Proposer des solutions adaptées, accompagner les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des demandes * Rédiger des comptes rendus, procédures simples et documents support * Collaborer avec les équipes internes (production, SAV, qualité) pour faire remonter les informations techniques * Participer à l'amélioration continue du service et au partage de bonnes pratiques. Profil recherché:  Vous êtes issu(e) d'une formation technique en électronique, idéalement un BUT GEII, et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement technique : production, support, SAV électronique. Vous vous reconnaissez dans ce poste si : * Vous possédez de solides bases en électricité et/ou électronique (impératif) * Vous êtes à l'aise dans la relation client, le conseil et l'accompagnement * Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez faire preuve de pédagogie, patience et clarté * Vous avez un bon niveau d'anglais technique (échanges fréquents en support) * Vous souhaitez un poste mêlant expertise technique et dimension service Ce rôle conviendra parfaitement à un(e) technicien(ne) de production ou SAV souhaitant évoluer vers un poste orienté support et conseil client. Conditions salariales: * Rémunération : 29 000 € à 33 000 € bruts/an sur 13 mois (selon expérience) - 35h * Avantages : * Mutuelle prise en charge à 75 % * Tickets restaurant * Intéressement * CSE attractif