Descriptif du poste: Au poste de Chargé d'accompagnement & relation client H/F, vous accompagnez et orientez les intérimaires dans leur accès au logement, en alliant conseil personnalisé, gestion administrative rigoureuse et suivi de parcours, pour garantir des solutions adaptées et durables. A ce titre, vos missions sont les suivantes : * Accompagnement et coaching des candidats - Identifier les besoins, structurer la recherche, orienter vers les dispositifs pertinents. * Gestion et conformité des dossiers - Vérifier les pièces, assurer la traçabilité et le respect des procédures. * Décision et orientation stratégique - Analyser les situations, proposer des parcours optimisés et solutions adaptées. * Relation client et fidélisation - Maintenir un contact de qualité, gérer les réclamations et renforcer la confiance des bénéficiaires. Profil recherché: Professionnel(le) rigoureux(se), à l'aise avec le relationnel et le numérique, capable d'analyser rapidement les situations et d'accompagner des parcours complexes dans un projet à forte dimension sociale. * Contrat : CDI, temps plein * Localisation : Ile de Nantes * 1 place de parking * 2 jours de télétravail par semaine * Tickets restaurant