Lieu : Tours // Contrat : CDI à Temps plein // Prise de poste : 16 mars 2026 Rémunération annuelle : 24 650EUR sur 12 mois Horaires : Modulation annuelle (amplitude de 8h30 à 20h du lundi au samedi) - planification 5 semaines à l'avance Vous souhaitez donner du sens à vos échanges ? Accompagner et informer des assurés qui comptent sur vous ? Rejoignez Accefil, centre de relation client exclusif de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et de la Banque Française Mutualiste, un GIE engagé où l'humain est au coeur de chaque appel ! Votre mission chez nous : Accueillir les appels des adhérents avec écoute et professionnalisme. Répondre à leurs questions sur les garanties, remboursements, prestations ou démarches administratives. Proposer des solutions adaptées, accompagner et guider nos assurés à chaque étape. Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service. Le profil que nous recherchons : Avec ou sans expérience en centre d'appel, vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens de l'écoute. Vous avez une expression orale fluide et un bon niveau de français écrit. Une attitude positive et orientée solution. Votre motivation et votre envie d'apprendre feront la différence. Pourquoi postuler chez nous ? -         Une formation complète intégrant des mises en situation et un accompagnement pas à pas, sur nos produits et nos outils. -         Des valeurs mutualistes fortes : entraide, proximité et engagement. -         Des animations et des challenges motivants, tout au long de l'année. Des avantages attractifs : -         Du télétravail hybride pouvant aller jusqu'à 50% du temps de travail (selon la charte de l'entreprise). -         Une augmentation automatique de 3% à 18 mois dans l'entreprise. -         Une prime d'assiduité de 30% du salaire mensuel versée une fois par an. -         Des primes sur objectif mensuels. -         Une mutuelle santé prise en charge à 70 % par l'employeur. -         Des tickets restaurant de 9EUR pris en charge à 60% par l'employeur. Prêt·e à relever le défi ? Envoyez votre candidature à : recrutement[a]accefil.fr Et après ? Rencontrons-nous ! Nous reviendrons vers vous rapidement pour une pré-sélection téléphonique, si celle-ci est concluante, un entretien sera organisé.