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Technicien Électricité et Électronique H/F 83 - LA GARDE
Offre n° 9025077
Technicien Électricité et Électronique H/F
83 - LA GARDE - Localiser avec Mappy
Publié le 17 juin 2024
POSTE : Technicien Électricité et Électronique H/F DESCRIPTION : Missions : * Enregistrer les réclamations client et générer un numéro de dossier SAV, * Assurer le retour de la marchandise en mandatant un transporteur si nécessaire, * Orienter les produits vers le bon circuit SAV en suivant la procédure appropriée pour chaque fournisseur ou gamme de produits (réparation en atelier, réparation par le fournisseur, échange standard), * Établir toutes les pièces commerciales nécessaires pour le SAV, telles que devis, avoirs ou commandes pour échange standard, * Prendre des décisions concernant la prise en charge des produits sous garantie en se basant sur les procédures établies avec le fournisseur et/ou sur un diagnostic technique effectué par un Technicien d'Atelier, un Chef de Produit ou le fabricant, * Formaliser et communiquer aux clients toutes les expertises constatées lors de la procédure SAV, * Faire les réclamations de remboursement auprès des fournisseurs, soit de manière autonome selon les procédures établies, soit avec l'aide des Chefs de Produits, * Effectuer un bilan régulier des coûts SAV en collaboration avec le Service Comptabilité. PROFIL : Vous possédez une expertise technique en électrotechnique et dans les produits techniques concernés, avec au moins 5 ans d'expérience en Service Commercial ou technique. Enthousiaste et à l'écoute, vous avez un sens aigu du service client, particulièrement lors des échanges téléphoniques et par e-mail. Compétences requises : * Anglais opérationnel, * Connaissance du secteur d'activité du nautisme et du milieu marin, * Sens commercial développé et culture du service client, * Capacité à analyser et apporter des solutions, * Maîtrise du Pack Office (Word, Excel) et d'un ERP.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Page Personnel
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques pour des sociétés issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client est un acteur incontournable de la distribution de matériel d'équipement et d'entretien du nautisme. Il recherche un Technicien Électricité et Électronique en CDI, poste basé à La Garde.
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