Description : L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e) Technicien informatique H/F sur Vincennes en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5). Missions : Tu intégreras l'équipe IT avec un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils et équipements utilisés au quotidien par les collaborateurs. Tes missions incluront :Le support utilisateur de premier niveau : diagnostic et résolution des demandes via un outil de ticketing, messagerie et e-mail.L'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (MacOS, imprimantes?) et des outils SaaS (Google Workspace, Office 365, JamF, Okta, Wifi?).La maintenance préventive et curative du parc informatique, en veillant aux mises à jour, à la conformité et à la sécurité des systèmes.L'accompagnement des équipes dans l'utilisation des outils IT et la sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité, en lien avec la norme ISO 27001.La rédaction et la mise à jour de la documentation interne : procédures, guides utilisateurs et base de connaissances techniques. Profil : Tu prépares une formation en informatique, réseaux ou systèmes.Tu es à l'aise avec les outils de ticketing et les suites bureautiques (Google Workspace, Office 365).Tu fais preuve d'un bon relationnel et d'une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.Tu es organisé·e, curieux·se et réactif·ve face aux imprévus.Tu apprécies le travail d'équipe et le partage de connaissances.Des connaissances sur l'environnement MacOS sont un vrai plus.Tu t?intéresses à l'intégration de l'IA dans les pratiques IT au quotidien.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !