Notre client, spécialisé dans le traitement et la valorisation de tous types de déchets et les services de dépollutio, recrute dans le cadre de son développement un assistant de facturation H/F pour accompagner l'entreprise dans sa politique de transformation et de changement à travers la mise en place de nouvelles procédures. - Faciliter et participer à l'amélioration continue du service clients dans un souci de simplification dess missions seront les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des clients et des prospects. - Anticiper et effectuer les mises à jour des contrats et des commandes en temps réel et informer tous les intervenants. - Traiter les réclamations et les litiges. - Participer au suivi et à la gestion des encours clients. - Faire et suivre la facturation des dossiers clients. - Suivre le statut des factures dans l'ERP et dans CHORUS PRO. - Suivre les délais de paiement et faire des relances. - Gérer et mettre à jour la base de données de son secteur clients dans l'ERP. - Enregistrer et suivre l'avancement des contrats et des commandes. - Classer et archiver les dossiers en privilégiant les supports informatiques. - Assister l'équipe commerciale et le responsable d'agence en les informant de l'avancement des dossiers en cours. - Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours. - Assurer la polyvalence au sein du service (aider et prendre le relai en cas d'absence). Assurer des missions annexes (ex: exploitation) selon les besoins de l'agence de rattachement. Savoir-faire opérationnel: Maîtriser du Pack Office, des outils informatiques et des ERP/CRM.