POSTE : Assistant ADV - CDD - Arbent H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV. Au sein du service, votre mission est d'assurer le suivi des commandes de la codification jusqu'à la livraison, tout en assurant le meilleur service aux clients. Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires en assurant le « bon service » au client et en étant capable de proposer des solutions alternatives dans des cas de ruptures, de commandes volumes etc Votre portefeuille clients est composé de clients retail (grande distribution), BtoB et BtoC répartis sur le périmètre France. Vous avez pour missions principales : - Suivi complet des commandes : saisie, expédition, classement, refacturation - Gestion du SAV par la rédaction de certains courriers et l'envoi de petits sachets d'accessoires - Gestion des avoirs et des retours - Réalisation occasionnelle d'offres auprès des clients. CDD de 4 mois renouvelable. PROFIL : De formation administrative, de type Bac pro / BTS ou équivalent,, vous justifiez d'une première expérience réussie idéalement dans le domaine de l'ADV. Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, bureautique) est exigée. Rigueur, fiabilité et organisation sont des qualités indispensables à la réussite dans ce poste. Des atouts tels que votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation vous garantiront votre épanouissement dans le poste.