POSTE : Conseiller Relations Clients H/F DESCRIPTION : Vous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent est fait pour vous ! Vos challenges au quotidien: Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes de radiation. Vous assurez une prise en charge complète des dossiers, alliant qualité de service, rigueur administrative et fidélisation. Vos missions principales sont les suivantes : - Analyser et traiter les demandes de radiation ; - Conseiller les adhérents et proposer des solutions adaptées pour limiter les départs ; - Gérer la relation téléphonique ; - Assurer le suivi administratif des dossiers. Prise de poste : immédiate Rémunération et avantages : - 26 000€ brut / annuel sur 13 mensualités + variable - Titres restaurants dématérialisés - Mutuelle familiale d'entreprise - Plan d'épargne retraite - Comité d'entreprise Conditions de travail : - CDI à temps complet, 35 heures par semaine - 4 ou 5 jours de travail par semaine, au choix - Jusqu'à 2 jours télétravail / semaine Localisation : - Nice - Déplacements occasionnels - Permis B obligatoire PROFIL : Vos talents qui feront la différence : De formation Bac +2 minimum, idéalement dans le secteur banque ou assurance, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire. Vous maitrisez la règlementation du secteur de la santé complémentaire et de l'assurance IARD. Expert(e) de la relation client, vous maitrisez les techniques de la relation téléphonique. Vous êtes à l'aise dans la gestion des dossiers administratifs et maitriser les outils informatiques. Et si c'était vous ? : Dynamique, vous bénéficiez d'une aisance naturelle dans vos échanges, d'une capacité d'argumentation, et faites preuve d'un réel sens du service. Votre capacité d'écoute et d'analyse est reconnue, tout comme votre rigueur dans la gestion administrative des dossiers.