POSTE : Responsable ADV - Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Responsable ADV/recouvrement dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité de 6 mois. Le/La Responsable ADV et Recouvrement rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous assurez la gestion complète de l'administration des ventes, de la facturation et du recouvrement clients. Il/Elle garantit la fiabilité des flux de commandes, le respect des délais de facturation et l'optimisation du recouvrement afin de sécuriser la trésorerie de l'entreprise tout en maintenant une relation client de qualité. Vous encadrez une équipe et veillez à la bonne application des procédures internes. Le poste implique une vision globale du processus administratif et financier, ainsi qu'une capacité à trancher sur des dossiers complexes. Vos missions principales couvrent les activités suivantes : - Superviser et être le garant de l'enregistrement des commandes, la facturation et le recouvrement ; - S'assurer de la mise en place des moyens pour déterminer le niveau de solvabilité des clients ; - Garantir la bonne application des procédures ADV et recouvrement sur le territoire nationale ; - Suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance ; - Interlocuteur privilégié de l'informatique pour la partie ADV Recouvrement (ERP) ; - Analyser les retards de paiement et proposer des actions correctives ; - Gérer les dossiers clients complexes et prendre les décisions nécessaires ; - Participer à l'évolution de l'ERP ODOO sur la partie recouvrement ; - Manager, former et accompagner l'équipe ADV/Recouvrement ; - Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Financière et animer les réunions de service et en région ; Ce poste nécessite une coordination étroite avec les équipes commerciales, informatiques et financières, afin d'assurer la fiabilité des données et la fluidité du traitement des dossiers. Des déplacements en région peuvent être à prévoir. - Ticket restaurant 9.50 € - CSE - Participation - 6ème semaines de congés - Chèque cadeau - Télétravail PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse et structurée, disposant d'une expérience significative dans la gestion ADV et le recouvrement. Les compétences attendues couvrent à la fois la maîtrise des outils, la gestion d'équipe et la compréhension des enjeux financiers : - Maîtrise du Pack Office, notamment Excel ; - Lecture et interprétation des clauses contractuelles et documents clients ; - Utilisation d'un ERP pour le chiffrage, la commande, la réalisation et la facturation ; - Connaissance du cadre juridique lié au recouvrement et des marchés publics ; - Maîtrise des principes de comptabilité générale et de gestion financière ; - Management d'équipe, gestion des priorités et capacité à arbitrer ; - Bonne compréhension des processus internes et qualité ; - Aptitude à la communication, pédagogie et sens du service ; Une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire est demandée.