Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation ou Directeur d'Agence, vous prenez en charge la gestion de l'équipe d'Agents placés sous votre autorité, ainsi que les relations avec le client : - Organisation du site : organise et suit les prestations quotidiennes sur le site client dans le respect du cahier des charges, coordonne les Agents et contrôle les prestations, gère la maintenance et l'entretien du matériel, analyse les besoins en matériel et fournitures sanitaires, encadre les Agents dans le strict respect des dispositions légales et réglementaires en matière de santé et sécurité au travail, - Gestion budgétaire : respecte et suit les budgets produits et matériel, gère la rentabilité du site de son périmètre, suit, contrôle et justifie les ratios, met en place les plans d'action nécessaires, transmet les informations pour la facturation des prestations, - Administration du personnel : gère le personnel sous sa responsabilité (recrutement, formation, gestion des absences, entretiens professionnels, contrôle durée de travail.), informe sa hiérarchie des mesures disciplinaires à envisager, s'assure de la paix sociale sur son site, assure l'interface entre les Agents, le Client, l'agence administrative et les services centraux, mène les entretiens professionnels et réalise les formations métier - Relation clients / développement commercial : suit et développe le partenariat commercial, évalue les besoins, conseille et propose des solutions, vend des prestations supplémentaires, - Qualité, santé et sécurité au travail : veille au respect de la politique QHSE du Groupe Idéalement titulaire d'une formation en Propreté Environnement, vous justifiez impérativement d'une expérience de la fonction d'au moins 5 ans. Vous maîtrisez les outils de bureautique courants (Word, Excel, Outlook, messagerie). Sens de l'organisation, gestion des priorités, relationnel et rigueur sont des qualités qui vous sont reconnues. L'expérience du nettoyage, du management et de la relation client sont indispensables.