Acteur clé dans la transformation digitale vous avez pour objectif de faire adopter les solutions par les utilisateurs finaux au sein du groupe et des filiales en réalisant des prestations de formation et d'accompagnement. Plus spécifiquement la personne recrutée sera en charge notamment de : Assurer la maintenance applicative des applications métiers développées en interne - Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets - Pourvoir au bon fonctionnement des applications - Assister les utilisateurs dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements - Corriger et/ou faire évoluer les applications pour maintenir un haut niveau de qualité, de disponibilité et répondre aux besoins évolutifs des métiers Assurer la maintenance préventive de niveau I des applications métiers d'éditeurs externes - Anticiper les problèmes éventuels que peuvent rencontrer les systèmes informatiques. - Porter une attention particulière sur les possibilités d'infection virus - Réaliser régulièrement des audits des performances et de la sécurité du système ; - Programmer des scans anti-malware et antivirus réguliers ; Tester/Lire et Analyser la documentation à destination des utilisateurs & réaliser des Formations - Réaliser des formations en présentiel ou distanciel (réalisation + compte rendu), - S'assurer de l'exploitabilité et des performances des Solutions avant toute mise en production - Tester les applications avant déploiement - Contribuer au maintien des connaissances fonctionnelles et techniques - Lire/analyser/challenger la documentation rédigée par les développeurs avant diffusion aux utilisateurs dans des formats adaptés Elaborer & proposer des propositions d'améliorations en fonction des retours d'expérience et d'application des utilisateurs Contribuer activement à l'évolution des processus et du système d'information en cohérence avec la stratégie d'ABSI De plus, sous l'impulsion du chef de projet et en cas de besoin et/ou nécessité, la personne pourra être ponctuellement amenée à assurer la conduite de certains projets puis de réaliser l'activité de la Hotline utilisateurs, 1 semaine sur 4 sur les applications développées pour le Groupe. Rejoindre notre Groupe et plus particulièrement la Direction des systèmes d'Information c'est : - Travailler dans un contexte de forte évolution des demandes des utilisateurs et des exigences du Groupe en travaillant sur des modules logiciels de périmètres différents - Contribuer à l'avancée du plan stratégique du Groupe - Intégrer une équipe DSI à taille humaine - Travailler dans une ville idéalement située autour des grands axes de la région Ouest (Rennes, Vitré, Laval)