Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la vente de cartes cadeau, un(e) chargé(e) de marketing et relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions principales consisteront à :Participer au chantier d'optimisation des process de gestion de la relation Clients (Web self Service, refonte des KPI de suivi).Prendre en charge l'ensemble des demandes entrantes et assurer la gestion des avis en ligne.Accompagner la production des supports de vente BtoB (CSE Entreprises) en collaboration étroite avec l'équipe commerciale.Participer à la mise en place et à la gestion d'un CRM Clients.Participer à la mise en place de sondages et du lancement d'un Customer Effort Score et d'un NPS.Participer à la définition et au suivi des objectifs de vente et de leads à atteindre par l'équipe. Profil : Vous êtes le candidat(e) parfait(e) si : Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste basé à Paris (75014) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !