Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client BtoB / CSM. Tu seras le pilier de la satisfaction client, en accompagnant des constructeurs de maisons individuelles, des maîtres d'œuvre du bâtiment et des archis dans l'utilisation quotidienne de notre solution. Tu seras également leur interlocuteur en cas de difficultés sur un projet avec un particulier, et tu participeras activement à fluidifier la communication entre les deux parties. Tes missions chez BuildConnect Côté pros du bâtiment (BtoB) : Onboarder les nouveaux clients et les former à l'usage de notre plateforme. Gérer les tickets quand un projet se passe mal (prospect injoignable, besoin mal compris.). Analyser les demandes de re-crédit et les traiter avec bon sens et équité. Rappeler régulièrement les bonnes pratiques de relance commerciale pour booster leur taux de conversion. Booster la consommation des clients grâce à un suivi pointu des statistiques sur leurs comptes. Côté particuliers (BtoC) : Appeler les particuliers signalés comme injoignables par les pros. Comprendre la situation, clarifier les besoins, et reprogrammer un RDV si le projet est toujours d'actualité.Tu as le profil idéal pour rejoindre l'aventure si : Tu aimes l'esprit start-up et tu veux participer activement à l'aventure. Tu aimes la relation client et sais en tirer des opportunités commerciales. Tu es à l'écoute, empathique et pragmatique. Tu aimes te mettre au service des autres et trouver des solutions concrètes. Tu es à l'aise avec les outils digitaux. Cerise sur le gâteau : tu as une bonne connaissance du secteur immobilier ou de la construction. Ce que nous te proposons Environnement dynamique : une équipe portée sur l'innovation, ambitieuse et bienveillante. Opportunités d'évolution avec la croissance de la société. Contrat : CDI à temps plein. Salaire compétitif : 25 000 € brut par an + un bonus basé sur la performance, 10 % du salaire annuel, en fonction des objectifs atteints en termes de rétention client et de satisfaction. Prime de vacances. Horaires flexibles sur 38h semaine (du lundi au vendredi, et pas plus !). Poste basé au cœur de la zone commerciale de Kerlann à Vannes. Une super ambiance au sein d'une équipe soudée. Alors. tu nous rejoins ? Envoie nous ton CV à jour et un aperçu de tes motivations (le support est au choix, on ne demande qu'à être convaincu !). Toutes les candidatures sont analysées avec attention et celles qui attisent notre curiosité poursuivent notre processus de recrutement en 3 étapes : 1 / Un call avec Perrine (RH) pour briser la glace 2/ Un moment d'échange à distance avec Matthieu (COO) 3/ Une rencontre approfondie au bureau avec Nicolas (Directeur Général) afin de se projeter ensemble et partager vos valeurs Si tu souhaites en savoir plus, n'hésites pas à visiter notre site internet www.buldi.fr