BPM PRO - IV ATLANTIQUE, est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité. Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 265 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et Dompierre-Sur-Yon (85). Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) : CSAV Chef de réception (F/H) Poste basé à Angers (49) Sous la responsabilité du Chef d'atelier , vos missions sont les suivantes : - Réception en remplacement - Accueil client physique et téléphonique - Gestion réception et facturation - Accueil client, suivi des parcs et actions personnalisées - Facturation et gestion des véhicules relais et courtoisie - Imputation et gestion des véhicules de prêt, s'assure de la refacturation client ou prise en charge constructeur, établi un reporting mensuel sur le CA réalisé - Gestion des garanties - Impute, refacture valide et établi un suivi mensuel des prises en charge commerciale ou garantie - Suivi des actions - Rappel des clients concernés et assure la disponibilité des pdr - Gestion des process et documentaire - Assure le suivi des process apv sur la réception - Mise en place de correctif et contrôle continu sur le respect des règles, et garantie - Gestion parc client - Suivi des clients sous contrat d'entretien et également des interventions effectuées en extérieur pour nos clients, fleetcheck - Suivi Iso sur atelier (en relation avec le RAPV) - Suivi des indicateurs qualité constructeur sur atelier VUL VI (en relation avec le RAPV) - Suivi des renvois pdr garantie - Suivi connectivitéDescription du profil : Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe, êtes autonome et faites également preuve d'une grande polyvalence dans votre travail afin de vous permettre d'assurer au mieux vos missions. Vous êtes titulaire d'un BAC PRO ou d'un BTS ou équivalent, et disposez ou non d'une expérience.