Rattaché(e) au Responsable SAV Industrie et en étroite collaboration avec les services internes, vous accompagnez nos équipes et assurez le lien entre clients, commerciaux et services internes. Vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la satisfaction client. Après une période d’intégration, vous aurez en charge de : ✓ Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes ; ✓ Recenser les données commerciales et les enregistrer dans notre système ERP ; ✓ Rédiger et assurer le suivi administratif des offres commerciales et contrats de services ; ✓ Assister l’ensemble des acteurs sur la mise en place et le suivi des affaires ; ✓ Participer à l'amélioration des processus Service Client ; ✓ Participer aux évènements organisés par l’entreprise. o Vous êtes à l’aise dans l’utilisation d’outils bureautiques (Excel, Word) et d’ERP. La connaissance d’Odoo serait un plus ; o Vous avez un Anglais opérationnel à l’écrit comme à l’oral ; o Vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d’un bon sens relationnel et d’une capacité à travailler en transversal