Chez Exode Naturel, on est à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique ! Spécialisés dans la fabrication de déodorants à l'huile de nigelle, on a besoin de quelqu'un pour assurer un service après-vente au top et garantir la satisfaction de nos clients au côté de notre responsable SAV ! Tes missions : * Gérer les réclamations clients et traiter les dossiers SAV (pas d'appels entrants) ; * Assurer le suivi des colis, échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes * Gérer les réclamations liées aux transports (pertes de colis, litiges, etc.) ; * Traiter la boîte mail et maintenir une relation client fluide et professionnelle Le profil qu'on cherche : * Tu es disponible tout de suite. * Tu es dynamique, autonome, et prends des initiatives ; * Tu maîtrises bien l'orthographe et assures une communication écrite impeccable. * Tu es organisé(e) et sais gérer les priorités ; * Tu as de bonnes compétences en communication, parler d'autres langues est un plus. * Tu es à l'aise avec les outils informatiques, Internet, et les réseaux sociaux. Ce qu'on propose : * Type d'emploi : CDI/CDD/Freelance en Temps partiel * Nombre d'heures : 17,5 heures par semaine * Rémunération : Entre 800€ et 1000€ /mois selon profil Si tu te reconnais dans ce profil et que tu veux rejoindre notre aventure, postule dès maintenant ! Poste basé à Décines. Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD, Indépendant / freelance Rémunération : 800,00€ à 1 000,00€ par mois Lieu du poste : Télétravail hybride (69150 Décines-Charpieu)