Relyens recrute des agents administratifs dans le cadre de deux CDD, basés à Vasselay. Vous souhaitez occuper un poste concret, rythmé et utile, au cœur de la relation client ? Rejoignez notre Direction Protection Sociale à Bourges en tant que agent administratif pour deux CDD jusqu'au 31/12/2026. Votre mission sera de traiter et sécuriser les demandes de remboursement de nos collectivités clientes (CDG ou SDIS) dans un environnement rythmé et accompagné, où la qualité et le sens du service font la différence. Rattaché(e) à l'équipe de gestion et d'indemnisation assurance statutaire, vous intervenez au cœur de la relation client et du traitement des dossiers, avec un onboarding progressif pour vous permettre de monter en compétence et gagner en autonomie. À ce titre, vous serez responsable de : La gestion et le traitement des demandes de remboursement * Contrôler les demandes au regard des garanties souscrites et des droits applicables (statut, contrat, etc.). * Analyser les dossiers, décider des suites à donner et assurer le règlement des prestations. * Assurer, selon les situations, le recouvrement de sommes auprès des organismes sociaux ou de compagnies tiers (franchise spécifique, indu, etc.). L'interface client & le suivi des dossiers * Répondre aux sollicitations des clients (mails / téléphone), notamment sur des demandes nécessitant un niveau d'analyse plus avancé. * Adopter une posture de conseil : proposer ou suggérer aux clients nos services ou produits associés (expertises, contrôles médicaux, recours, etc.) Votre profil : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS GPME, Assistant(e) de Gestion, DUT GEA ou équivalent) et/ou justifiez d'une expérience similaire. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités, vous savez analyser une situation, structurer votre travail et tenir le rythme dans un environnement multitâche, y compris lorsque vous êtes interrompu(e). À l'aise avec les outils bureautiques, vous communiquez avec clarté et professionnalisme, à l'écrit comme au téléphone. Vous appréciez le travail d'équipe et évoluez naturellement dans un collectif où la solidarité compte, notamment lors des pics d'activité. En clair, ce que nous vous offrons : * Un CDD de longue durée au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, * Un environnement de travail flexible et collaboratif, * Un onboarding progressif avec des formations par paliers * La possibilité de télétravailler * 37h / semaine - Horaires flexibles - RTT Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous serons ravis d'étudier votre candidature. Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Anaïs et Lucas, nos spécialistes du recrutement, suivi d'une rencontre avec Stéphanie ou Florent, managers des équipes. Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe. Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.