Descriptif du poste: En tant que Responsable Planning, vous organisez et coordonnez l'ensemble du planning : services réguliers, urbains, occasionnels et touristiques. Vous collaborez avec les équipes de régulation, de planning et vous managez le personnel de conduite de votre secteur.   Rattaché(e) à la Direction du site, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle, la qualité de service et la performance du transport.   Missions ️ Organisation & supervision des opérations de transport : * Assurer les missions de régulation, d'exploitation et le suivi quotidien de l'activité * Traiter, analyser et contrôler les données sociales et d'exploitation * Encadrer l'activité des conducteurs et garantir l'application des règles, procédures et normes de sécurité * Accompagner, coacher et informer les conducteurs : consignes, documents de travail, retours terrain * Assurer une présence terrain régulière * Collaborer avec le service formation : tutorat, parcours d'intégration, montées en compétence * Définir et adapter les itinéraires en cas d'aléas ou d'événements extérieurs Mise en œuvre & optimisation de l'offre transport * Concevoir et ajuster l'offre de transport routier de voyageurs * Affecter et planifier les moyens humains et matériels dans le respect du cadre légal et contractuel * Analyser les besoins en effectifs et participer activement aux recrutements * Développer, entretenir et dynamiser le réseau de conducteurs réservistes * Optimiser les coûts d'exploitation, contribuer au budget et aux projections Coordination interservices & gestion administrative * Collaborer avec les services :méthodes, commercial, atelier, formation et qualité * Gérer l'administratif annexe : accidents, modifications, contrôles de cohérence, suivi des anomalies * Planifier la maintenance préventive et corrective en lien avec l'atelier * Garantir une posture orientée client et une qualité de relation irréprochable * Contribuer au traitement des réclamations et litiges * Participer à la promotion de la marque employeur * Superviser la propreté des véhicules et des locaux et organiser les audits afférents * Utiliser et valoriser les outils numériques liés au transport * Selon qualification : réaliser ponctuellement des remplacements sur des services réguliers Analyse & amélioration continue * Suivre et analyser les indicateurs de production * Traiter le planning sur plusieurs semaines et anticiper les variations * Gérer et communiquer sur les aléas (travaux, restrictions, événements imprévus) * Suivre les compteurs RH * Effectuer une veille professionnelle sur les évolutions du transport * Qualification & expérience attendues * Bac+3 idéalement en transport * Expérience confirmée d'agent planning (niveau senior/expert) * Maîtrise de la planification transport et de la coordination d'équipe Compétences techniques requises * Connaissance de la réglementation transport voyageur et législation sociale * Maîtrise des outils de planification professionnelle * Connaissance des outils embarqués (SAEIV, chronotachygraphe.) * Bonne compréhension du fonctionnement d'exploitation d'un dépôt transport * Notions budgétaires et économiques liées au transport Savoir-faire * Planification d'équipes * Gestion prévisionnelle des effectifs * Coordination d'équipe * Gestion des urgences et situations sensibles * Rédaction et communication claire * Suivi d'indicateurs, tableaux de bord * Traitement des litiges et problématiques terrain Savoir-être * Vous savez analyser les situations avec empathie et discernement ? * Vous parvenez à identifier les priorités avec méthode et rigueur ? * Vous êtes autonome, fiable et capable de garder votre calme ? * Vous faites preuve de proactivité et êtes force de proposition ? * Vous savez gérer les conflits avec neutralité et diplomatie ? * Vous anticipez les impacts du planning avec une vision long terme ?   Conditions du poste * Contrat : CDI - 39h/semaine * Statut: agent de maîtrise * Rémunération: selon le niveau de formation et d'expérience * Avantages : Mutuelle d'entreprise, Comité d'Entreprise, Prime de participation, 13ème mois * Localisation : Poste basé à Guer (56), déplacements ponctuels possibles * Télétravail : Non compatible avec le poste et permanence téléphonique à assurer selon roulement