IIMA Business School, établissement d'enseignement supérieur basé à Saint-Denis, propose des formations du Bac à Bac +5, en alternance et en initial. Notre mission est de préparer les étudiants aux métiers du commerce, de la gestion et du marketing, en étroite collaboration avec les entreprises. Description de la mission Pour la rentrée 2025, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour le bloc "Digitalisation de la Relation Client", dans le cadre du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), auprès des étudiants de 1ère et 2ème année. Les enseignements devront répondre aux exigences du référentiel du BTS NDRC, en particulier pour le bloc de compétences dédié à la maîtrise des outils numériques appliqués à la relation client. Missions * Dispenser des cours en lien avec la digitalisation de la prospection, de la relation client et du suivi commercial, selon le référentiel du BTS NDRC ; * Former les étudiants aux outils de CRM, automation marketing, emailing, SEO/SEA, réseaux sociaux, en cohérence avec les compétences visées par le bloc ; * Concevoir des supports pédagogiques variés (études de cas, tutoriels, ateliers pratiques) pour accompagner l'acquisition des compétences numériques du référentiel ; * Préparer les étudiants aux évaluations CCF du bloc "Digitalisation de la relation client" ; * Contextualiser les apprentissages à travers des exemples issus d'environnements digitaux réels (CMS, e-commerce, analytics, etc.) ; * Adapter les méthodes aux profils alternants et initiaux en valorisant les projets professionnels réalisés en entreprise ; * Participer aux réunions pédagogiques, conseils de classe et à la coordination des enseignements avec l'équipe NDRC. Profil recherché * Bac +5 en Marketing Digital, Communication, Gestion de projet numérique, e-commerce ou équivalent ; * Expérience en enseignement supérieur ou formation professionnelle, idéalement en BTS NDRC ; * Bonne connaissance du référentiel du BTS NDRC, en particulier du bloc "Digitalisation de la Relation Client" ; * Maîtrise des outils digitaux (suite Google, CMS, CRM, réseaux sociaux pro, outils de tracking, automation.) ; * Capacité à enseigner de manière pratique, active et professionnalisante. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 35,00€ par heure Lieu du poste : En présentiel