Descriptif du poste: PRINCIPALES MISSIONS : Au sein du service technique de HEIZOMAT France, vous êtes un expert dans le matériel technique de type chaudières biomasse, filtres et broyeurs à plaquettes ; vous prenez en charge des demandes techniques émises par nos clients, supportez nos techniciens et participez à l'organisation de l'activité : - Suivre et résoudre des problèmes techniques. - Soutenir techniquement nos clients et nos techniciens sur toute la gamme de produits. - Intervenir sur site pour résoudre des problèmes complexes et effectuer des mises en service. - Identifier des pièces de rechange et réaliser des devis. - Créer et consolider la documentation technique (MES, MOP dépannage ou d'entretien.). - Échanger avec l'usine sur les aspects techniques de nos produits. - Former les exploitants à la conduite de nos machines. - Participer aux développements de catalogues de pièces de rechange. En toute circonstance, assurer un relationnel réactif, précis et qualitatif avec les clients, l'ensemble dans un objectif de satisfaction du client. Les déplacements (30 %) et interventions seront nationaux, et parfois internationaux. Vous êtes directement rattaché au Directeur du service technique et participez à la définition des objectifs techniques. Profil recherché: Ingénieur ou technicien avec expérience reconnue (orienté mécanique / énergie). Appétence pour la résolution de problèmes techniques et l'optimisation des produits. Intérêt particulier pour la transition énergétique et le sens du bien commun. Organisé et rigoureux, aime le terrain et les visites clients. Langues : anglais et/ou allemand (recommandé)