Descriptif du poste: Votre rôle principal est de gérer le pôle technique, l'assistance technique par téléphone et de suivre les demandes de garantie. Pour cela, vos missions principales seront :  * être responsable du support technique par téléphone * promouvoir les systèmes techniques de l'entreprise (systèmes de production d'eau chaude) * gérer et suivre les demandes de garantie * enregistrer les pannes dans l'outil informatique * transmettre une demande d'intervention au service SAV lorsque cela est nécessaire * gérer la planification du personnel et du matériel et la gestion de stocks Horaires : de journée du lundi au vendredi Profil recherché: Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type BAC +2 dans le domaine de l'énergie / chauffage. Vous disposez de 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des systèmes de chauffage et de pompes à chaleur. Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, votre sens de la relation client et votre curiosité technique. Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (CRM et Pack Office). Vous êtes en capacité de comprendre des documentations techniques en anglais. Ce poste vous intéresse ?  Candidatez sur l'annonce !