Descriptif du poste: Intégré(e) à la Direction Assurance-vie & Epargne retraite, vous rejoindrez une équipe multisite dynamique ayant pour mission l'assistance et le conseil aux réseaux de distribution des banques Crédit Mutuel et CIC pour l'ensemble des opérations sur les contrats d'Assurance-vie. Spécialisé(e) dans l'épargne assurance, vous devenez au terme d'un parcours de formation adapté et personnalisé, un expert référent dans le domaine de l'assurance-vie ! Vos responsabilités : * Vous apportez assistance et conseil au réseau commercial ainsi qu'aux clients dans une relation omnicanale * Vous oeuvrez pour la satisfaction de nos interlocuteurs et veillez au respect de nos engagements de qualité * Vous traitez, assurez le contrôle et la validation des opérations dans le respect des process de gestion applicables, tout en sachant * identifier une situation particulière nécessitant une solution personnalisée * Vous analysez les portées juridiques, financières et fiscales des opérations en tenant compte des préoccupations de nos clients * Vous savez repérer une situation anormale présentant un risque et proposer des actions correctrices * Vous contribuez à l'amélioration continue du service en participant à la vie de l'équipe et à des missions ponctuelles Profil recherché: * Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 en assurance (une expérience préalable dans le domaine de l'assurance-vie est un plus) * Vous présentez un esprit d'analyse et avez le sens du service clients * De plus, vous possédez un fort esprit d'équipe et une aisance relationnelle vous permettant d'être au plus proche du réseau * Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre polyvalence et votre réactivité, alors ce poste est fait pour vous !