Descriptif du poste: Le Commercial Freight Forwarding (H/F) est chargé(e) de développer et fidéliser la clientèle import/export maritime et/ou aérienne, en proposant des solutions de transport adaptées aux besoins des clients. Véritable acteur du développement, il/elle assure la prospection, la négociation et la coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité conforme aux standards du groupe. RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES * Développement commercial : - Prospecter activement et acquérir de nouveaux clients dans le domaine du transport international (maritime, aérien, route,. - Gérer et développer un portefeuille clients existant. - Identifier les opportunités de croissance sur le territoire assigné et suivre la concurrence. * Gestion de la relation client : - Établir un planning hebdomadaire de rendez-vous et assurer un reporting régulier à la direction. - Rencontrer les clients et prospects pour proposer des solutions transports personnalisées - Élaborer, négocier et relancer les offres commerciales, en lien avec les équipes opérationnelles et tarifaires. * Pilotage et coordination : - Collaborer étroitement avec les départements Exploitation, Douane, Comptabilité et Support Produits. - Assurer le suivi du transfert des dossiers clients vers les équipes opérationnelles après signature. - Participer à la définition de la stratégie commerciale locale et nationale. - Contribuer à la mise en œuvre d'actions commerciales ciblées (campagnes, salons, mailing). * Suivi administratif et outils : - Renseigner et maintenir à jour le CRM (outil de gestion de la relation client). - Garantir la conformité des documents commerciaux et administratifs. Profil recherché: * Gestion de la relation client (CRM) * Relation client * Compétences de coordination * Exploitation * Administration * Règlementations douanières * Exportation * Négociation * Prospection * Pilotage