Descriptif du poste: Notre client souhaite renforcer l'équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d'Ingénieur Support.   Dans un contexte agile, ta mission sera : - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2  - Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations - Réduire les tâches en les automatisant - Bien communiquer autour des incidents  - Identifier les incidents, les remonter et accompagner dans la mise en place des correctifs - Débriefer les tickets avec l'équipe - Améliorer le monitoring/alerting - Rédaction de la documentation et des fiches pratiques  - Administrer les outils de production - Former les niveaux 1 de support (Helpdesk / CRC) - Participer aux mises en production - Participer aux astreintes de l'équipe     Profil recherché: Tu es plutôt à l'aise dans cet environnement Technique : Linux, Postgres, API Rest, Webservices Soap, Java, Python. Mais aussi : Back Office POS, SMAX, JIRA, StatusPal, Zendesk. Tu as envie de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre et des personnes solidaires et dans le partage.