Descriptif du poste: Notre agence de négoce bois située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) : Responsable atelier H/F Tu seras rattaché(e) au Directeur de l'agence et tu intègreras une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs/trices. Ta mission principale ? Tu assures le bon fonctionnement de l’atelier de l’agence afin d’assurer un niveau optimal de production et de satisfaction client. Ton quotidien : * Animer tes équipes d’opérateurs et techniciens de bureau d’études au sein de l’atelier : tu garantis la sécurité et le développement de tes équipes * Être garant de la bonne application des procédures afin de respecter la promesse client et la qualité des produits * Apporter ton expertise à l’agence et aux équipes commerciales: élaborer les tarifs de prestations et en assurer le respect, participer aux négociations et aux définitions de projet si nécessaire * Assurer l’ordonnancement des commandes clients et la bonne gestion du planning atelier * Garantir la sécurité des équipes et des installations * Garantir la qualité des prestations atelier de ton agence * Établir une relation commerciale durable et de qualité avec nos clients, être garant(e) de la satisfaction client et gérer les litiges et SAV sur ton périmètre d'action Profil recherché: Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, c’est avant tout ta personnalité qui fera la différence : * Tu aimes le bois et tu sais transmettre ta passion : tu sais faire preuve de pédagogie et partager ton expertise avec tes équipes et tes clients * Tu aimes fédérer : tu sais motiver et impliquer ton équipe avec enthousiasme, dans l’écoute, la bonne humeur et l’esprit d’équipe * Tu as toujours des solutions : parfait pour t’adapter aux projets variés et garantir un haut niveau de satisfaction clients * Tu es à l’aise avec les outils informatiques : Autocab, Draftsight, Cabinet vision, Top Solid ou Alphacam, tu maitrises sans soucis !