- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Paris
- Détail de l'offre 9042092
- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Paris
- Détail de l'offre 9042092
Guide tour leader h/f 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 9042092
Guide tour leader h/f
75 - Paris (Dept.)
Publié le 10 décembre 2024
BPCE-IT, c'est 1 700 collaborateur.trices engagé.es pour proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du 2ème groupe bancaire français : le Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif.). Pourquoi embarquer avec nous ? IT specialist : nous sommes une entité dont le cœur de métier est l'informatique. Wherever : BPCE IT, c'est 14 sites en France et 1 site à Porto. New horizons : notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles. More than a place to be, a place to stay : vous bénéficierez d'une rémunération attractive et des avantages d'un grand groupe Do it ! : nous sommes un financeur historique du sport en France et partenaire premium des Jeux Olympiques 2024. All-inclusive : notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce que nous vous proposons Rejoignez l'équipe Support des Tours BPCE à Paris 13ème qui est constituée de 3 collaborateurs (dont 2 Responsables de domaine) et 45 prestataires en tant que Team Leader. Le service a pour mission d'assurer au quotidien le support IT de 8000 utilisateurs de BPCE (sur 25000 au total). L'activité de support et traitement des demandes IT s'opère : En présentiel via les Welcome bar Via support téléphonique à notre Helpdesk Vous participerez à la transformation du support initiée depuis octobre 2021 : converger vers un modèle unifié, universel et lisible. En tant que Team Leader : Votre esprit coopératif, vous permettra d'assurer l'animation de votre équipe en anticipant, et en accompagnant les changements mais également en assurant les échanges transversaux au sein du département, de BPCE-IT et avec les autres métiers parties prenantes dans l'environnement de travail collaborateurs (ex : Workplace) Votre exigence garantira le bon niveau de qualité de service (création et diffusion de KPI ; amélioration continue, automatisation, simplification.) avec en cible la satisfaction de nos utilisateurs Votre expérience et la connaissance de l'équipe vous permettront de les accompagner dans leur évolution. Vous aurez à gérer finement vos prestations externes en assurant le maintien de la qualité et le transfert de compétences dans le cadre des phases de turnover. COMPETENCES ET CONNAISSANCES TECHNIQUES Vous êtes polyvalent-e et êtes ouvert-e à tout sujet technique sans en avoir spécifiquement l'expertise * Office 365 * Téléphonie mobile * Matériels laptop, visio, imprimantes * Active Directory * Réseaux * .. COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES Vous maitrisez l'UX : vous vous positionnez à la place de l'utilisateur et en appréhender les attentes Le métier du support, central et frontal, n'a pas de secret pour vous et vous avez en vision les nouveaux modes de supports (digitaux, présentiel,) avec une conviction : le multiservice est attendu et la frontière entre IT et Workplace devient invisible à ses yeux. Par ailleurs, vous êtes de nature curieuse, et vous savez défendre vos convictions, ce qui vous permet d'aborder efficacement les nouveaux services à intégrer dans nos supports. Vous avez le sens du résultat, de la rigueur organisationnelle, êtes force de proposition, l'esprit d'équipe, l'autonomie et la capacité à prendre de la hauteur sur les différents aspects techniques..., qualités indispensables pour travailler dans notre équipe. Polyvalent-e, vous avez un bon relationnel et une capacité d'adaptation qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples Vous aurez à cœur de participer à la vie du département afin de créer des liens permettant d'élargir votre périmètre. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Guide conférencier/conférencière (H/F)
COULOMMIERS, PAYS DE BRIE TOURISME - 77 - COULOMMIERS
Accompagne des personnes lors de circuits touristiques ou de visites de sites afin de leur faire découvrir des lieux (spécificités géographiques, historiques, culturelles, ...), selon les règles de...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 22 jours
Profession commerciale
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Visite Relocation H/F
CONSUEL - 75 - PARIS 01
POSTE : Chargé de Visite Relocation H/F DESCRIPTION : Votre mission : Réaliser et rendre compte des interventions de contrôles confiées. Vous serez amené à : - Vérifier la conformité d'une...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Guide polyvalent Musée (H/F)
75 - Paris (Dept.)
À propos du poste L'employé polyvalent de vente agit comme un véritable ambassadeur de la marque, garantissant un niveau de service client exceptionnel à tout moment. Accueil de la clientèle et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Activités séminaires HI Paris Yves Robert H/F
75 - Paris (Dept.)
Description du poste Gérer le service des demandes de locations de salles, des repas, des hébergements. Suivi facturation, débiteurs, prévisionnel. sous la supervision du Directeur ou Directrice...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Guide du Musée le Plus Paradoxal de Paris H/F
Paradox Museum Paris - 75 - PARIS 01
POSTE : Guide du Musée le Plus Paradoxal de Paris H/F DESCRIPTION : En tant que Guide polyvalent(e) au Paradox Museum, tu es un véritable ambassadeur de la marque, garantissant un service client...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Guide Accompagnateur H/F
Abalone Rungis - 94 - RUNGIS
POSTE : Guide Accompagnateur H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'un de nos clients spécialisés dans l'évènementiel, nous sommes à la recherche de guides accompagnateur sur le marché de Rungis. Vos...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Guide Touristique Bilingue Français - Italien H/F
R2T Placement - 75 - PARIS 01
POSTE : Guide Touristique Bilingue Français - Italien H/F DESCRIPTION : Nous recherchons des guides touristiques pour mener des visites guidées privées à Paris pour des groupes Italiens. - Transfert...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Guide Accompagnateur H/F
ABALONE TT RUNGIS - 94 - RUNGIS
Pour le compte d'un de nos clients spécialisés dans l'évènementiel, nous sommes à la recherche de guides accompagnateur sur le marché de Rungis. Vos missions consisteront à : - Faire découvrir...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
TEAM LEADER BASE DE DONNEES (H/F)
PROPULSE IT - 77 - LIMOGES FOURCHES
PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
Franchise
Non renseigné - (déjà vu)
Agent(e) tourisme de luxe en BTS Tourisme Alternance/Apprentissage (H/F)
Jeams - 75 - PARIS 01
Description du Poste En tant qu'alternant en BTS Tourisme, vous serez intégré au sein de l'équipe dédiée à l'accueil et à l'accompagnement des clients dans le secteur du luxe. Vous jouerez un rôle...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)