Descriptif du poste: SKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne ses clients dans la recherche de talents pour des postes à forte valeur ajoutée. Nous recrutons actuellement un Gestionnaire ADV en CDI pour un de nos clients, une entreprise située à Paris, au sein de la division ADV et Relation Client. En tant que Gestionnaire ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients, et ce, dans un environnement dynamique et exigeant. Vous serez le garant de la qualité du service client, de la bonne gestion des commandes, et de la coordination entre les différents services de l'entreprise. Vous serez responsable de : -Gestion de la relation client (par téléphone et mail) -Enregistrement des commandes clients et leur contrôle (conditions, paiements.) -Suivi logistique -Gestion de tableaux de bord -Actualiser les bases de données (clients, produits) -Suivi des litiges clients (livraison, facturation) -Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits -Edition de statistiques -Compléter des matrices clients -Envoi des factures et avoirs -Envoi d'échantillons aux clients et représentants -Tenue de la réserve des échantillons -Gestion des envois postaux (envoi et réception) Ce poste est proposé avec une rémunération attractive, comprise entre 34 000 et 40 000 € brut annuel, selon le profil et l'expérience. Rejoignez SKILLS pour une expérience enrichissante au sein d'un environnement professionnel stimulant et en pleine croissance. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours afin de réussir pleinement dans vos missions. Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience significative dans le domaine de la gestion des commandes clients, idéalement en environnement B2B. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'une excellente organisation. Vous avez acquis de solides compétences dans la gestion administrative des ventes et la relation client, et vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de gestion des commandes. Les compétences clés recherchées sont : - Maîtrise des processus ADV et gestion des litiges - Excellentes capacités de communication et d'écoute - Rigueur et sens du détail - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique - Aisance avec les outils informatiques (Excel, ERP) Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, portée par un esprit d'innovation et une volonté de service client, ce poste est fait pour vous. Nous attendons avec impatience votre candidature et serons heureux de vous accompagner dans votre projet professionnel.