Sous la supervision du Responsable ADV, vous assurez le bon déroulement des opérations commerciales et logistiques liées aux ventes. Vos missions incluent :<br/> <br/> Gestion administrative des ventes :<br/> <br/> Saisie et suivi des commandes clients dans le système ERP SAP.<br/> Vérification de la disponibilité des produits et coordination avec la production et la supply chain.<br/> Gestion des contrats commerciaux et suivi des conditions de vente.<br/> <br/> Coordination logistique :<br/> <br/> Planification et suivi des expéditions en collaboration avec la supply chain et le transport.<br/> Suivi des délais de livraison et gestion des aléas logistiques.<br/> Interface avec les transitaires et prestataires logistiques.<br/> <br/> Relation client :<br/> <br/> Point de contact privilégié pour les clients (Allemagne et pays anglophones) pour toutes questions liées aux commandes et livraisons.<br/> Gestion des réclamations et mise en place de solutions adaptées.<br/> Suivi des facturations et relances clients si nécessaire.<br/> <br/> Reporting et amélioration continue :<br/> <br/> Établissement de reportings réguliers sur les commandes, livraisons et indicateurs ADV.<br/> Participation à l'amélioration des processus ADV et logistiques.<br/> <br/> Formation : Master en Commerce International, Supply Chain ou équivalent.<br/> <br/> Expérience : 1 à 3 ans sur un poste ADV / commercial avec un fort volet logistique.<br/> <br/> Compétences linguistiques : Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais (écrit et oral).<br/> <br/> Compétences techniques : Maîtrise des outils ERP SAP et Excel, connaissance des processus logistiques et d'expédition.<br/> <br/> Qualités personnelles : Rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) solution, sens du relationnel client.<br/> <br/>