Technical Account Manager :<br/> ? Être le référent technique et le point focal entre les besoins techniques clients et les différentes entités (Architecture, Solutionning, Projet, ?)<br/> ? Qualifier et instruire les demandes de conseil, d?étude et de macro-chiffrage en proposant si possible des solutions standards et en coordonnant les différents contributeurs.<br/> ? Maîtriser l?infrastructure du métier et ses évolutions en prônant les normes et standards du Groupe <br/> ? S?assurer que la solution présentée dans le Devis de Service correspond au pricing.<br/> ? Travailler avec les équipes techniques du Client (Technical Office, Architecte de Patrimoine, ?) pour suivre l?évolution de l?infrastructure technique et les aider à la gestion de leur plan de capacité (Aider les équipes des Clients à la déclaration des volumes)<br/> <br/> Etre le référent technique et apporter son support à ses clients sur tous les sujets techniques en répondant à leurs questions ou en trouvant l?expert qui pourra y répondre.<br/> ? Qualifier les demandes techniques de ses clients et élabore des solutions associées.<br/> ? Contribuer aux demandes de conseil, d?étude et de macro-chiffrage en proposant si possible des solutions standards et en coordonnant les différents contributeurs.<br/> ? Présenter les solutions proposées par I et les roadmaps associées à ses clients.<br/> ? Maîtriser l?infrastructure du métier et ses évolutions en prônant les normes et standards du Groupe<br/> ? Respecter les règles, les orientations et les directives d?architecture édictées par le Lead ArchitectI, qui est le responsable fonctionnel du manager des Architectes de Compte.<br/> ? Maîtriser l?infrastructure du métier et ses évolutions en prônant les normes et standards du Groupe <br/> ? Être le point focal entre les besoins techniques clients et les différentes entités I (Architecture, Solutionning, Projet, ?)<br/> ? Participer aux séances de qualification<br/> ? Être responsable des demandes de conseil, d?étude et des macro-chiffrages<br/> ? Contrôler que la solution est fiable et optimisée en promouvant les standards<br/> ? Coordonner fonctionnellement les équipes techniques en charge de définir précisément la solution<br/> ? Consolider tous les aspects techniques, opérationnels et coûts, pour établir une solution globale en relation avec le contrat et le besoin exprimé<br/> ? S?assurer que la solution présentée dans le Devis de Service correspond au pricing.<br/> ? Participer à la définition de la proposition avec valeur ajoutée de <br/> ? Diriger les engagements en matière de coûts en lien avec les équipes Finance<br/> ? Participer à la gestion du risque lié à la proposition<br/> ? Garantir la cohérence des livrables techniques fournis au client<br/> ? Participer à la présentation de la solution ou proposition technique au client<br/> ? Présenter la solution technique ainsi que les budgets alloués à l?équipe Delivery de transition<br/> ? Assister l?équipe de transition et de réalisation<br/> ? Aider si besoin à la formulation des demandes client<br/> ? Challenger les demandes des clients en prenant si besoin en compte les impératifs du business<br/> ? Intégrer les besoins d?évolution liés aux projets du métier<br/> ? Présenter l?état de l?obsolescence du parc exploité au client<br/> ? S?informer des évolutions techniques au sein de et lorsqu?elles sont liées aux infrastructures<br/> ? S?assurer de la cohérence des collectes des besoins des métiers pour construire le CAPA Plan <br/> ? Être force de proposition et exercer son devoir d?alerte et de conseil et si nécessaire demander la rédaction d?un document « Risk Assessment »<br/> ? Proposer et accompagner le client dans les programmes d?évolution technique<br/> <br/> <br/>