Au sein du groupe, DELTA NEU conçoit, fabrique et commercialise des solutions et des matériels dédiés à l'assainissement de l'air (dépoussiérage, filtration, ventilation locale et générale...) et des installations d'aspiration de déchets. Nous recherchons pour notre Service clients basée à La Chapelle d'Armentières UN ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (H/F). Rattaché(e) au Directeur du Customer Services, vous avez un rôle d'interface entre les clients, DELTA NEU et les commerciaux. Vous opérez directement avec les clients répartis sur le territoire national et international dans un objectif de fidélisation et de satisfaction. Vous effectuez le suivi commercial et le traitement administratif des commandes. Vous communiquez à la clientèle les informations relatives à la vente :devis, facture, délais, les informations sur les produits et les services. Mission : Traiter les courriels et les courriers Renseigner les clients sur les produits, pièces de rechanges, services Rédiger et envoyer des offres commerciales (devis de pièces de rechange, de produits, de renouvellement de contrats de maintenance.) Suivre votre portefeuille devis (mise à jour, relances.) Enregistrer les commandes clients et en assurer le suivi Consulter les fournisseurs extérieurs Travailler en collaboration avec une équipe de techniciens Emettre les accusés de réception et les adresser aux clients Editer et envoyer les factures Faire des demandes de cautions bancaires Gérer, étudier et vérifier les crédits documentaires Etablir des certificats d'origine et autres formalités export Relancer et suivre les paiements Clôturer les affaires Titulaire d'un Bac+2/3 (BTS, DUT, LICENCE), avec idéalement une expérience d'environ 3 ans dans les domaines de la gestion administrative, de la vente de produits et de services, ce qui vous permettra de répondre efficacement aux besoins de vos interlocuteurs du monde industriel. Reconnu(e) comme une personne communicante et à l'écoute, vous aimez travailler en équipe et échanger avec les différents services et les clients. Vous avez un grand sens de l'organisation ainsi que le sens du service. Vous maîtriser parfaitement l'utilisation des outils informatique, et la pratique de l'anglais est un plus pour ce poste.