Nous recherchons pour l'un de nos clients un Service delivery manager cybersécurité H/F pour notre client basé en Ile de France (92).<br/> <br/> <br/> <br/> Responsabilités principales:<br/> <br/> Pilotage des enquêtes de sécurité<br/> <br/> Superviser les enquêtes sur les alertes de sécurité reçues par le CSOC/CSIRT<br/> <br/> <br/> Garantir la bonne réception des alertes et leur catégorisation appropriée<br/> <br/> <br/> Imposer la priorisation des cas et assurer la gestion efficace du backlog<br/> <br/> <br/> Garantir la qualité des enquêtes réalisées par les analystes<br/> <br/> <br/> Assurer l?escalade adéquate vers l?équipe de gestion des incidents lorsque nécessaire<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Management fonctionnel et support aux équipes<br/> <br/> Challenger, encadrer et soutenir les analystes de sécurité et leurs chefs d?équipe<br/> <br/> <br/> Travailler étroitement avec :<br/> <br/> <br/> <br/> Une équipe CSOC opérée par un MSSP (24/7/365)<br/> <br/> Une équipe CSIRT interne basée en Inde<br/> <br/> Favoriser la collaboration entre équipes locales, distantes et internationales<br/> <br/> Performance, gouvernance et amélioration continue<br/> <br/> Être responsable de la revue des KPI et du suivi des performances opérationnelles<br/> <br/> <br/> Suivre la mise en ?uvre et l?avancement du plan d?action de prestation de service<br/> <br/> <br/> Diriger le développement, la standardisation et la maintenance des procédures opératoires standard (SOP)<br/> <br/> <br/> Participer aux comités CSOC<br/> <br/> <br/> Produire des reportings réguliers à destination du management CSIRT<br/> <br/> <br/> <br/> Profil recherché<br/> <br/> <br/> Compétences et expérience<br/> <br/> Expérience avérée en tant que chef d?équipe dans un CSOC / CSIRT / CERT<br/> <br/> <br/> Solide expérience en enquêtes de sécurité / DFIR<br/> <br/> <br/> Expérience confirmée en travail avec des analystes de sécurité (opérationnelle ou managériale)<br/> <br/> <br/> Très bonnes compétences en reporting technique et en pilotage de la qualité de service<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Compétences linguistiques<br/> <br/> Anglais : maîtrise professionnelle complète (niveau 4/5) ? obligatoire<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Savoir-être<br/> <br/> Excellentes compétences relationnelles<br/> <br/> <br/> Autonomie et sens des responsabilités<br/> <br/> <br/> Capacité à travailler avec des équipes fonctionnellement liées, distantes et multiculturelles<br/> <br/> <br/> Leadership, esprit critique et orientation résultats<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/>