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Responsable d'Equipe Consommateurs H/F 02 - CHAUNY
Offre n° 9044710
Responsable d'Equipe Consommateurs H/F
02 - CHAUNY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
POSTE : Responsable d'Equipe Consommateurs H/F DESCRIPTION : Au sein du territoire Aisne, service Consommateurs, et sous la responsabilité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes : - Organiser, planifier et encadrer l'activité d'une équipe de 8 personnes réparties sur l'ensemble du Territoire Aisne (4 lieux d'embauche) : demande clients, enquêtes, suivi du traitement des retours d'interventions, actions sur les impayés, accueils consommateurs - Assurer et entretenir de bonnes relations avec les clients et suivre les engagements contractuels en lien avec le Manager et le reste de l'équipe - Assurer la traçabilité de son équipe par le biais des outils en place, participation au déploiement du Lean Management et à la performance opérationnelle - Définir et réaliser le programme annuel d'animation sécurité avec son équipe - Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité - Réaliser les entretiens professionnels de son équipe Des déplacements réguliers seront indispensables compte tenu des différentes implantations des équipes. PROFIL : - De formation Bac +3 (ou avec une expérience significative dans la relation clients et managériale) - Sens aigu de la sécurité, relation clients, sens du service - Aptitude et capacités managériales, gestion des priorités et autonomie/rigueur. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous avez un bon relationnel, et le goût du travail en équipe. - Vous disposez du permis B.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
Entreprise
Veolia Eau
A propos de Veolia Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les...
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