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Technicien Support IT Niveau 1 H/F 69 - LIMONEST
Offre n° 9044788
Technicien Support IT Niveau 1 H/F
69 - LIMONEST - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 juin 2024
POSTE : Technicien Support IT Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Missions proposées Solution Profil, cabinet de recrutement National, recrute pour le compte de son Client, spécialisé dans les services, un Technicien Support IT N1 H/F. Intégré au sein du service technique, vos missions sont : * Prévenir et résoudre des incidents techniques, traiter les demandes de services selon des impératifs de qualité et de délais * Répondre aux appels clients ou tickets ouverts via le portail extranet * Qualifier, diagnostiquer et traiter les tickets avec une prise en main à distance * Evaluer le niveau de priorité, relancer et escalader si nécessaire * Orienter et affecter les tickets vers l'équipe compétente * Assurer l'accompagnement aux utilisateurs * Assurer le suivi et traitement des alertes de supervision * Communiquer vers les clients et le management * Qualité dans le renseignement des tickets * Initiative pour améliorer la qualité de services rendus * Réaliser un reporting de l'activité auprès de la hiérarchie PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste similaire. Vous avez une expérience significative dans les environnements systèmes, réseaux, téléphonie et poste de travail, et idéalement dans l'assistanat aux utilisateurs. Organisé, persévérant, vous avez le sens du service et l'envie de progresser.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Solution Profil
Nos clients sont spécialisés dans le service aux entreprises.
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