Description du poste : HIFI FILTER France recherche un(e) nouveau(elle) collaborateur(ice) au sein de son Service ADV Export pour le marché allemand et autrichien ! Vous avez le sens de la relation client, vous maitrisez l'allemand , vous êtes organisé(e) et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous ! VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Gestion d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales.***Accompagnement et conseil des prospects et clients pour chaque étape du processus de vente.***Traitement des demandes des nouveaux prospects et ouverture de compte.***Gestion des commandes clients. o Suivi des expéditions.***Répondre aux demandes de délai et tarifs.***Traitement du SAV et des réclamations client. Description du profil : ET SI C'ÉTAIT VOUS Vous avez une bonne maîtrise de la langue allemande (écrite et orale Vous témoignez d'une première expérience en service client Vous êtes de formation initiale dans la gestion de la relation client / commerce international / export.***Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365 Une connaissance des Incoterms serait appréciée.***La satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Rejoignez une équipe dynamique tournée vers le développement international ! Les petits plus de travailler avec nous Planning flexible sur 39h***Possibilité de télétravail 1 jour/semaine ou semaine à 4.5 jours***Rémunération sur 13 mois***Bonus d'intéressement et de participation***Mutuelle et prévoyance***Tickets-restaurant***Travail sur outil performants et modernes