Description du poste : Direction des ressources humaines - Service de la gestion des carrières et des rémunérations Assurer, dans le cadre du déménagement des sites centraux à l'immeuble PULSE et du réaménagement de l'espace physique d'accueil, la préfiguration de l'accueil unique de la DRH Assurer le pilotage de l'activité et de la gestion de l'accueil unique et s'assurer de la qualité du service rendu Permettre la mise en oeuvre de la politique d'accueil physique du Département pour une amélioration de la relations usagers, portée dans le cadre du projet de direction. Description du profil : Niveau d'études : BAC +2 Diplômes requis : BAC +2 Expérience(s) professionnelle(s) sur un poste similaire requise(s Assurer un encadrement de proximité de l'équipe de l'accueil unique Assurer la préparation des plannings et l'organisation du travail entre les tâches d'accueil physique, téléphonique et de secrétariat Assurer la gestion et l'organisation de l'espace physique d'accueil et du parcours d'accueil (parcours d'orientation des usagers, gestion de la documentation Soutenir la montée en compétence et garantir la continuité de service et l'homogénéité des pratiques au sein du secteur et en partenariat avec les différents encadrants des différents services Enrichir et mettre à jour la base de connaissances servant de base de réponse à l'accueil physique et téléphonique Soutenir l'amélioration de la communication délivrée et l'adaptation de l'offre de service aux besoins des usagers et de la collectivité Assurer, le cas échéant et selon le besoin, la gestion de l'accueil physique, du secrétariat ou de l'accueil téléphonique. Nouveaux locaux, nouvelles ambitions À partir de janvier 2026, le Département s'installera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse Bâtiment 100% inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports Un nouvel environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !